Milyen fizetési módokat fogadnak el az online áruházukban?

Online áruházunkban kreditkártyás fizetést fogadunk el a Stripe fizetési kapun keresztül. Emellett banki átutalással is fizethet, vagy átvételkor fizetési lehetőséget biztosítunk.

Mi az átlagos szállítási idő egy rendelésre?

Az átlagos szállítási idő két munkanap. Általában ugyanazon vagy a következő munkanapon szállítjuk, és a termék a következő napon kerül kiszállításra.

Mi a termékreklamációs eljárás?

Ha reklamálni szeretne, töltse ki az egyszerű reklamációs űrlapot és küldje vissza a terméket a címünkre. A termék beérkezése után 30 napon belül feldolgozzuk a reklamációját. Az esetleges visszatérítést ugyanazon a módon dolgozzuk fel, ahogyan a fizetés történt - visszatérítés a számlájára vagy kártyájára. Ha utánvéttel fizetett, kérjük, adja meg a számlaszámát a reklamációs űrlapon.

Lehet-e a terméket indoklás nélkül visszaküldeni?

Igen, a törvény szerint a szerződéstől való elállást 14 napon belül kell bejelenteni az e-mail címünkre a termék kézhezvételétől számítva. A terméket az elállási nyilatkozat bejelentése után azonnal vissza kell küldeni a címünkre. A sértetlen termékért történő visszatérítés 7 napon belül megtörténik.

Ingyenes szállítást kínálnak, és ha igen, milyen feltételek mellett?

Sajnos alapértelmezés szerint nem kínálunk ingyenes szállítást. Az ingyenes szállítás csak különleges akciók keretében érhető el.

Milyen ügyfélprogramokat kínálnak, mint például hűségprogramok?

Jelenleg nem kínálunk hűségprogramokat. Intenzíven dolgozunk a fejlesztésükön.

Hogyan kommunikálják az ügyfelekkel a rendeléseikkel kapcsolatos információkat (pl. rendelés visszaigazolása, szállítási értesítések stb.)?

A rendelés állapotának minden változásáról e-mailben értesítjük Önöket. A szállítás napján a választott szállító telefonon fel fogja venni Önökkel a kapcsolatot, általában az előző napon kapnak értesítést a szállításról.

Az online áruházukban kínálnak-e bármilyen kedvezményt vagy promóciót, és ha igen, milyen gyakran?

Rendszeresen szervezünk vásárlási akciókat, amelyek kedvezményeket tartalmaznak a termékekre. A gyakoriságuk meghatározatlan, de évente többször megrendezésre kerülnek.

Lehet-e előre lefoglalni a terméket, vagy előre kell fizetni?

A foglalás nem szükséges, bármikor ellenőrizheti, hogy a termék raktáron van-e. Ha a termék készleten van, megrendelheti és kiválaszthatja a fizetési módot - előre fizetéssel vagy utánvéttel. Számlás fizetési lehetőség esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.

Hogyan kezeljük a szállítási problémákat, mint például az elveszett csomag vagy a szállítás során megsérült termék?

Szállítási probléma esetén kapcsolatba lépünk Önökkel, és általában azonnal újraküldjük a terméket. Prioritásunk a termék jó állapotban és időben történő kézbesítése.